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五星级收费站的超级员工们

发布时间:2021-05-12 15:21:22   信息来源:9499威尼斯登录入口   浏览次数:
    南昌南收费站隶属江西省交通投资集团有限企业南昌东管理中心,是昌宁高速连接线的主线站,竖立在城市之南,以“城市快门”为服务品牌,传承和推广“城门”学问,是一座五星级收费站。 
    随着全国取消省界收费站,高速公路行业处于快速发展转型的关键机遇期。收费站先后经历了取消省界收费站磨合期、春运保畅压力期、恢复收费保畅期、入口治超管控期,收费员面临着新的挑战和考验。顺应潮流者进,把握机遇者胜,他们在做好本职工作的同时,积极参与综合全面的技能培训,学习机电维护、后台数据稽查、打逃等常识技能,将自己打造成专业过硬、一专多能、适应未来发展的超级员工。
    铿锵玫瑰,不负芳华——章三平
    章三平,五星班组的班长,也是南昌南站唯一的女班长。她从事高速窗口服务已有24个年头,她所带领的班组多次获得中心的先进集体。作为班长,为了能激发班员的学习热情,她主动学习机电、学稽核、学公文写作等各项新技能。这对于47岁的她来说,其实是一件有些吃力的事情,但是她却利用一点一滴的时间,把这些新常识慢慢地装进了自己的脑袋里,很快就能够独立地处理这些工作,让大家都佩服得五体投地。最让大家印象深刻的一件事,是在今年2月份,她因为身体原因动了手术,当同事们一起去医院探望她时,发现她躺在床上,手上却还拿着笔记本学习机电专业常识。她的丈夫看到大家,赶紧说道:“你们帮我劝劝她,我怎么说她都不听,医生都说了要多休息,可她一有空就学,这样影响身体恢复速度呀。”章三平立马纠正:“你们放心,该休息我会休息的,每天躺在床上也没什么事,多看看书、多学习学习,时间过得反而更充实些。”看着躺在病床上的她,她那股子学习的劲儿,深深地激励着大家。
    
    甘于吃苦、勇于奉献——王勇
    王勇,是一名90后党员,自他2012年参加工作起,始终不忘初心,永葆军人本色。 工作10年间,不论刮风下雨,还是严寒酷暑,始终一如既往,为保障收费站口的安全畅通而默默坚守奋战在一线。从上岗的第一天起,他就认真用心的收费服务工作,他说,“我的工作职责就是服务好过往司乘,得到司乘的一个微笑点头、一声谢谢,那就是对我工作的一种肯定”。他常年穿着绿色反光背心、手持对讲机,在收费广场指挥车辆,在ETC道口值守不放松、争做搬运工不叫苦、抢修机电设备不含糊。让大家记忆犹新的一件事,机电小组准备下车道接线布线,王勇也是机电小组的成员之一。由于他痛风复发,导致走路一瘸一拐的,大家就劝说道“车道你就不要去了,上上下下的,你就在这休息一下,大家去接就可以了”。他却说“没事的,我就是走路走得慢点,其他又不影响,手上的活我还是能干的”。可是到了车道他忙前忙后,结果是累的满身大汗,大家都劝说着不让干,结果他干的最起劲。他甘于吃苦、勇于奉献、对工作中的每件事都认真负责,他用行动诠释着高速人的责任与担当,保障着收费道口的安全畅通、保障着机电设备的正常运行。
  
     恪尽职守、勤学苦练-刘盼
     刘盼,是一名四星级收费员,是一名质朴的小姑娘。论长相,算不上很出色,但是她用心微笑。微笑,成为她最美的姿态。工作上她总能拿出一万分的热情,不断的更新自己的业务常识技能,不断的学习新的常识和技能,她说“俗话说,活到老学到老。学习是一辈子的课题,尤其在这个经济快速发展和变化的时代,常识不断更新迭换,新模式、新方法层出不穷,不管在哪个岗位,都应该做好自己的本职工作之余不断学习,学无止境,业精于勤,只有在工作中不放弃学习、不断实践,才能在工作中不断进步”。正是她如此的工作学习态度和优质的窗口服务,使她多次获得站内“业务能手”、“微笑之星”荣誉称号。记得有次,有位货车司机超载了,在拒绝其反复复磅后,司机在收费道口大发雷霆,并不停的对她破口大骂。这时的刘盼虽感到委屈,却也明白驾驶员如此激动为的也是生活。想到这,她的脸上一直保持着微笑,并耐心地说明相关收费政策。最终,司机被她真诚的微笑和耐心的说明所折服,红着脸向她道歉说:“小姑娘,真不好意思啊,我是个粗人,性子急,容易冲动,你别往心里去。”工作中,她一直秉承着“服务至上”的理念,并付诸实际,用心对待工作中的每一个小细节,把温馨的服务送给每一位过往的司乘。
    
    当然不止他们,南昌南站的每一名员工都用自己的实际行动诠释着“勤勉工作、锐意进取”的高速精神;他们在坚守初衷中精益求精,在突破中国足球协会超级联赛越自己,在颠覆成见中寻找新发现,在不断的超越自己、创造自己。(范雅丽)

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