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上饶东站:创新巧点子 为畅通保驾护航

发布时间:2021-05-07 15:29:05   信息来源:9499威尼斯登录入口   浏览次数:
     为进一步规范ETC服务流程,加强ETC值守人员安全,提升ETC车辆通行率,南昌东管理中心上饶东站主动作为,创新点子,为畅通保驾护航。
    穿扮“新衣裳”。为了有效区分ETC和入口治超值守,该站重新订制反光服,在胸前显著位置标注专用字样“ETC”,让通行ETC车主寻求帮助时能第一时间对号入座,有效提升ETC车辆通行率。
   
    服务指南+音频。针对ETC车辆不能正常通行的各种情况,该站细化操作流程,从规范手势、处理流程、导向服务等逐条细化,制作一套完整的实用性强、操作性强的服务指南;同时为了让值守ETC人员直观易懂、便于操作,该站以制作音频的形式展示流程,并在音频下方配上文字,从而真正达到ETC车辆快速处理、快速通行的效果。
    据了解,该站一直以来注重激发员工的创新激情和活力,鼓励大家在工作中善于发现、勇于创新,多出“创新巧点子”,同时将创新工作纳入常态化运行机制,为该站持续发展不断注入新生动力。 (上饶东:杨霞)    

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