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【挺进“梨温杯” 全员大练兵】上饶东站:念好“三字经” 提升软实力

发布时间:2021-09-07 14:51:47   信息来源:9499威尼斯登录入口   浏览次数:
   为进一步展现南昌东管理中心上饶东收费站良好的窗口形象,着力提升“城市名片”服务品牌。近日,该站以“学、练、竞”为抓手,强化服务软实力,有效助推“梨温杯”收费技能劳动竞赛活动有序开展。
    “学”。以全员参与学、全员达标为目的,采取集中学、个人自学及班组讨论学等形式,组织全站人员每天学习不少于1小时;学习以收费政策文件、应知应会业务、特殊车辆处理、收费稽核业务、星级考试题库及党史教育等内容,使学习更贴进工作实际,确保学习有效果。
   
    “练”。为规范员工的疏导手势,提升收费窗口形象,该站特邀请高速交警组织练习交通指挥手势。手势包括车辆直行、减速慢行、车辆变道、车辆停止、示意车辆靠边停车等5个在收费现场常用的交通指挥手势,并从眼神、手势方向、手臂弯曲幅度等动作要领进行讲解和示范,每一个手势每一个动作都进行反复练习。
   
     “测”。该站为检验全员学习效果,每周固定时间开展业务常识考试。考试采取闭卷形式进行,考题分单项选择题、多项选择题和判断题。考试内容主要从星级考试题库提取,涵盖了收费政策、操作流程、行为规范、绿色通道、重大节假日相关规定、车道保畅通等情况的应急处理能力的考查。
    据悉,该站还将在下阶段开展评比活动,并针对在“学、测”中发现的问题,对相关常识概念模糊、易混淆的试题反复学、反复做,以便全员掌握、全员提升。(杨霞)

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